Communicatiefeedback
Communiceren, een essentiële vaardigheid in het dagelijks leven en zo ook in de zorg. Communiceren is ook een aspect aan mijzelf waar ik graag verbetering in zou willen. Met gezellig praten en oppervlakkige gesprekken heb ik geen moeite, dit doe ik dan ook graag. Echter wanneer er emotie bij komt kijken, uitleg of een situatie waarbij ik voor mezelf op moet komen, heb ik hier moeite mee. Deze situaties ga ik dan ook graag uit de weg.
Voornamelijk bij het uitleggen aan een leeftijdsgenoot, kan ik snel mijn geduld verliezen. In de loop van dit jaar is dit hetgeen waar ik graag mee aan de slag ga.
Feedbackformulieren
Om mijn communicatie te beoordelen heb ik een feedbackformulier gemaakt en die laten invullen door 4 klasgenoten die al vele uren met mij hebben doorgebracht. Dit feedbackformulier bestaat uit de volgende punten:
- Relevante informatie verstrekken
- Uitleg geven wanneer nodig
- Onderbouwen van argumenten
- Respect
- Formulering
- Interesse
- Vasthouden van aandacht
- Oogcontact
- Duidelijk spreken
Aan de hand van deze punten denk ik genoeg informatie te kunnen krijgen over mijn communicatie vaardigheid. De punten kunnen worden beoordeeld met 'voor verbetering vatbaar', 'voldoende vaardig' en 'zeer vaardig'. De resultaten van de ingevulde feedbackformulieren zijn hieronder vermeld.
Feedbackformulier ingevuld door Alice Zwart
Feedbackformulier ingevuld door Silke Werkhoven
Feedbackformulier ingevuld door Marit Westhuis
Feedbackformulier ingevuld door Jaap Wiersema
Resultaat feedbackformulieren
De resultaten van de feedbackformulieren heb ik samengevoegd in één bestand. Het bestand staat hier rechts vermeld.
Uit dit resultaat is op te maken dat er verbetering mogelijk is bij de volgende punten:
- Uitleggen wanneer nodig
- Onderbouwen met argumenten
- Bespreken tegenargumenten
- Respect
- Interesse
- Aandacht vasthouden
Voor mij komen deze punten samen op één probleem, de frustratie die ik bij mijzelf voel over het moeilijk kunnen communiceren in sommige situaties en hierbij geduld te bewaren. Dit is zichtbaar in de resultaten bij 'Onderbouwd met argumenten', 'Bespreekt tegenargumenten', 'Respectvol' en 'Komt geïnteresseerd over'.
Het vasthouden van aandacht komt voort uit het verlies van concentratie.
Swot analyse
Smart doel
Om mijn doelstelling voor de criteria duidelijk en concreet te maken, stel ik hier bij een Smart doel op.
Specifiek: Ik wil na 2 maanden mijn geduld voor communicatie hebben opgebouwd door mijn moeilijkheden hierin aan te geven en mijzelf tijd te geven om uitleg te voorzien zodat tenminste 2 van de 4 feedbackformulieren aangeven dat ik mijn argumenten goed onderbouw en goed uitleg geef wanneer nodig.
Meetbaar: Meetbaar 2 van de 4 feedbackformulieren met een goed voor onderbouwing en uitleg geven wanneer nodig.
Acceptabel: Acceptabel door mijn moeilijkheden hierin aan te geven en mijzelf tijd te geven om uitleg te voorzien
Realistisch: Realistisch doordat ik 2 van de 4 feedbackformulieren een goed wil.
Tijd-gebonden: Tijd-gebonden door mijzelf hier 2 maanden voor te geven
Plan van aanpak
Voor mijn plan van aanpak heb ik een feedbackformulier gemaakt voor mijn verbetering in communicatie voor de komende drie maanden. Ik ga dit feedbackformulier in laten vullen door dezelfde 4 mensen waarmee ik dit semester ook heb samengewerkt.
Ik ga mijn communicatie verbeteren door aan te geven wat mij frustreert en wél proberen het gesprek hierbij aan te gaan. Ik ga mijzelf hier de ruimte voor geven om ook fouten te kunnen maken, om daar van te leren.
Het feedbackformulier wat ik hier voor opgesteld is de volgende:
Ik hoop hiermee mijn doel te bereiken.