Maatjesproject
Over de CanMEDSrollen van dit portfolio verspreid komen aspecten van het maatjesproject voorbij, op deze pagina is een overzicht van het gehele maatjesproject.
Introductie Frans
Frans Bernsen, mijn maatje voor dit project. Frans is 81 jaar, woont zelfstandig in Joure en gaat nog redelijk fit door het leven. Frans heeft slaapapneu en COPD. Frans is vader van 2 kinderen, met wie hij vrijwel geen contact heeft. Met de moeder van zijn kinderen is hij gescheiden. Na een zwaar ongeluk op een marine schip, waarbij bij vele meters naar beneden is gevallen, is hij afgeschreven om te werken op zijn 42ste. Daarna heeft hij nog wel simpele werkzaamheden gedaan, zo ook het besturen van de pont in Broek bij Rufus aan het Water. Bij Rufus stond ik in het restaurant, waar ik Frans heb leren kennen.
Persona
Organisatie
Week 2.1
Voorafgaand heb ik vier vragen uitgewerkt met zich op de organisatie van het Maatjesproject. Hieronder staan deze vragen uitgewerkt.
De organisatie van de afspraken tussen Frans en mij is erg geleidelijk gegaan. Omdat Frans geen mantelzorger of verdere begeleiding heeft konden wij ook makkelijk de afspraken samen maken. Voorafgaand hebben wij besproken wat de bedoeling was van 'het Maatjesproject', wat Frans van mij verwacht en wat Frans van mij wil. Hierbij heeft Frans aangegeven foto's prima te vinden en dat hij graag zou willen wandelen. Steun met het boodschappen zou ook fijn zijn. Het belangrijkste voor hem was echter gezelschap. Dit omdat hij zich vaak eenzaam voelt. De afspraken voor de bezoeken deden we door de dag na mijn bezoek te bellen over wanneer het ons beide uitkwam. Over het algemeen is de bedoeling 1 keer per week af te spreken.
Empathymap
Week 2.1
Om een beter inzicht te krijgen in het leven van mijn maatje heb ik een empathymap gemaakt over hem. Deze empathymap is hieronder afgebeeld.
Interview zorgdomein
Week 1.3 en week 2.5
Om een beeld te krijgen van mijn vaardigheden wat betreft gesprekstechnieken heb ik met mijn maatje Frans een interview gehouden. Hierbij heb ik Frans gevraagd over die zorg die hij krijgt, om hierbij ook inzicht te krijgen in zijn zorgorganisatie. In dit gesprek heb ik meerdere gesprekstechnieken gebruikt. Het gesprek staat uitgewerkt in het bestand hieronder. De geluidsopname staat ook hieronder vermeld.
De zorgorganisatie van Frans is beperkt. Zijn aanleunwoning is al geregeld, hij is verzekerd bij De Friesland en is ook lid van Goud Voor Oud, een stichting voor gezelschap voor ouderen.
Activiteitenoverzicht
Om een overzicht te geven van alle activiteiten van Frans en mij heb ik hieronder een overzicht gemaakt.
29 november 2021
Bij kletsen
Frans en ik kenden elkaar al, daardoor was ik al eens eerder bij hem thuis geweest. We hadden elkaar echter al bijna 2 jaar niet gezien, voornamelijk door corona. Ik werd hartelijk door hem ontvangen en hebben vervolgens wat gedronken en gepraat. Ik heb hem vooral aan het woord gelaten, het werd mij duidelijk dat hij hier behoefte aan had. Ook hebben wij het gehad over alles ten aanzien van het Maatjesproject. Hulp accepteren is voor Frans wel een beetje lastig. Frans gaf aan zich eenzaam te voelen, daarom heeft hij behoefte aan gezelschap, om ons contact op te bouwen is dit dan ook waar we mee zijn begonnen. Ik ben 1,5 uur gebleven, voor een volgende afspraak zouden wij telefonisch contact hebben.
5 december 2021
Gebakje eten
Deze dag hebben we voornamelijk met elkaar gepraat en Frans had een appeltaartje gehaald in de winkel, deze moest natuurlijk met mij gedeeld worden. Wederom heb ik voornamelijk Frans aan het woord gelaten. Hij vertelde voornamelijk dezelfde dingen als de vorige keer, wat waarschijnlijk aangeeft dat hij deze gebeurtenissen nog hoog heeft zitten. Hier laat ik hem dan vooral ook vrij mee. Frans heeft met regelmaat aangegeven dat hij mijn gezelschap erg waardeerde. Hierna hebben wij afgesproken de volgende keer een stukje te gaan wandelen, hiervoor kwam voor ons beide de dinsdag erop uit. Ik ben 2 uren gebleven.
10 december 2021
De afwas
In eerste instantie zouden wij een stukje te wandelen, Frans had namelijk aangegeven dit op te willen pakken. De drempel om het ook daadwerkelijk te doen ligt alleen erg hoog. Vandaag was het te koud, de vorige drie keren trouwens ook ;). Het wandelen ging dus niet door, wat ik wel voor hem kon doen was de afwas. Dat is natuurlijk ook prima.
De afgelopen weken heeft Frans mij erg vaak gebeld, ik had ook aangegeven dat dit kon. Echter was het op sommige dagen wel vaker dan 6 in een uur als ik niet op had genomen, omdat ik op school was. Ik vond dit overmatig en heb dit ook aangegeven. Frans had hier begrip voor, daarom hebben wij afgesproken twee keer in de week even te bellen naast de bezoekjes. Ik ben één uur gebleven.
16 december 2021
Boodschappen doen
Naar de Aldi! In Frans zijn auto zijn we naar de winkel gereden om boodschappen te doen. Hier heb ik Frans voornamelijk kunnen steunen door de boodschappentas vast te houden, hoge producten aan te geven en samen te lachen. Voor Frans is boodschappen doen erg vermoeiend, we hebben dan ook rustig aan gedaan. Bij terugkomst bij de auto bleek dat we een lekke band hadden. Kan gebeuren natuurlijk. Ik heb de ANWB gebeld, waarna we samen in de auto hebben gewacht tot dat zij arriveerden. Frans voelde zich erg bezwaard, gelukkig heb ik dit kunnen omdraaien naar iets positiefs. "Het is maar goed dat ik erbij ben, anders was het koud én saai geweest", gelukkig kon Frans daardoor weer lachen. In totaal ben ik 3 uur en een kwartier gebleven.
21 december 2021
"Ontbijt"
Frans zijn slaapritme wijkt af van de norm, op de meeste dagen wordt hij rond 2 uur 's middags wakker. Dit komt doordat hij de dag te lang vindt duren en het dus steeds uitstelt om uit bed te gaan. Rond dit tijdstip kwam ik bij hem aan, hij heeft ontbeten en zijn medicijnen ingenomen. Eten is voor Frans al een grote inspanning door zijn slechte conditie en COPD. Na zijn ontbijt was hij dus ook al aardig vermoeid. Wel heeft hij mij zijn medicijnen laten zien, wat er nogal een aantal waren. We hebben nog even rustig gezeten en gekletst. Hij heeft mij ook zijn fotoalbum laten zien van toen hij matroos was, hierover heeft hij genoeg mooie verhalen. Het doet Frans een groot goed om gezelschap te hebben. Ik ben 1,5 uur gebleven.
25 december 2021
Eerste kerstdag
In eerste instantie had Frans wat leuks op de planning staan, een kerstdiner in het buurthuis met een groep ouderen. Helaas ging dit niet door i.v.m. corona, om zijn kerst minder eenzaam te maken hadden we daarom besloten dat ik 's middags even langs zou komen. We hebben een bakje koffie gedronken en gekletst. Veel meer konden we niet doen, door de gladheid en de lockdown. We hebben gelukkig genoeg gelachen en er wat gezelligs van gemaakt. Een paar dagen eerder had ik een kerstkaartje door Frans zijn brievenbus gegooid, hier was hij erg dankbaar voor. Een fijne kerst! Ik ben 1,5 uur gebleven.
3 januari 2022
Computerhulp
Natuurlijk had ik aangegeven dat als ik ergens mee kon helpen, Frans mij kon bellen. Vandaag was dat het geval. Hij moest wat online bestellen en dat was toch wat te veel gevraagd voor zijn kunnen. Natuurlijk kon ik hem daar bij helpen. In mijn pauze van werk ben ik daarom even langs gekomen. Uiteraard hebben we ook nog even gekletst. Ik ben 45 minuten gebleven
8 januari 2022
Afsluiting
Als afsluiting had Frans een lekker broodje voor ons gehaald. We hebben het samen met een bakje koffie opgedronken. Verder hebben we nog even gekletst. Hierbij merkte ik dat Frans minder lollig ging doen dan anders, hij was wat meer open en emotioneel. Het zat hem zwaar dat mijn regelmatige bezoekjes nu minder gingen worden. Natuurlijk had hij hier ook begrip voor. Ook heb ik hem mijn feedbackformulier laten invullen. Ondanks mijn vraag om dit formulier kritisch in te vullen, was de feedback erg positief. Af vooruitzicht hebben we afgesproken dat ik op zijn verjaardag aanwezig zal zijn op de 23ste. Ik ben 1,5 uur gebleven.
Beroepscode
Week 2.2
In de samenwerking met mijn maatje zijn er verschillende situaties voorgekomen waarbij ik heb gehandeld naar aanleiding van beroepscodes. De twee situaties met bijhorende beroepscode heb ik hieronder uitgewerkt.
- Als verpleegkundige stem ik binnen mijn professionele mogelijkheden mijn zorgverlening af op de zorgbehoeften, waarden en normen, culturele en levensbeschouwelijke opvattingen van de zorgvrager
Frans is geboren in 1940, dit betekend dat ondanks hij nog heel jong was, hij de oorlog heeft meegemaakt. Zijn waardering naar Duitsers is, natuurlijk wel begrijpelijk, ver te zoeken. Bij zijn werk als pontschipper kwamen Duitsers regelmatig langs, Frans zijn manier van hiermee omgaan is/was de ander kleiner laten voelen. Zo kon hij bijvoorbeeld expres met de pont tegen de kant aan gaan varen. Ook vertelde hij een situatie waarin hij vroeger heeft gehandeld toen hij verkeerde alcohol had gekregen van een drankhandelaar. Deze man had hij toen 'flink aangepakt'. De manier waarop hij hierover sprak was ook met weinig empathie. Hieruit haal ik dat hij zin legt bij het 'wraak' nemen op mensen die hoogstwaarschijnlijk niet eens de oorzaak waren. Toen Frans dit aan het vertellen was, voelde ik hier enige weerstand bij. De manier waarop hij deze situaties beschouwde en heeft gehandeld lag erg ver van mijn moraal. Hier heb ik toen ook wel laten blijken dat zijn handelen misschien te heroverwegen was, hier werd op een onverschillige manier op gereageerd. Frans zijn beweegredenen en opvattingen hierover verschillen van die van mij, maar op dat moment had ik ervoor gekozen dit voor lief te nemen. Ik zal na tientallen jaren zijn gecreëerde opvatting niet kunnen veranderen.
- Als verpleegkundige ga ik zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie over de zorgvrager (het beroepsgeheim).
Frans had hulp nodig met online bestellen, hierbij had hij mijn hulp even nodig. Om dit te kunnen doen heb ik echter wel zijn vertrouwelijke gegevens gekregen, zoals zijn bankgegevens. Van deze gegevens is makkelijk misbruik te maken, natuurlijk (voor mij natuurlijk althans) ben ik hier verantwoord mee omgegaan. Deze vertrouwelijke informatie heb ik dan ook voor mijzelf bewaard.
Feedbackformulier
Om een beeld te krijgen van hoe de samenwerking met mijn maatje is verlopen, heb ik feedbackformulier opgesteld voor Frans. Deze heb ik laten invullen bij onze laatste afspraak.
Hier rechts is het ingevulde feedbackformulier weergegeven. Ondanks mijn vraag om kritiek, heb ik enkel positieve feedback gekregen. Met als tip: 'Blijf zoals je ben!' en top: 'Je geduld en je vrolijkheid'.
Om toch een SWOT, SMART en plan van aanpak te maken zal ik dat naar de hand van mijn eigen reflectie doen.
Reflectie
Week 2.4
Hoe kijk ik terug op het samenwerkingsproject en wat neem ik mee naar de volgende periode?
Om deze vraag te beantwoorden maak ik gebruik van de 3-staps-reflectie:
- Wat ging goed?
- Wat is voor verbetering vatbaar?
- Wat ga ik voortaan anders doen?
Wat goed ging was de vertrouwensband opbouwen met Frans, dit heb ik vooral gedaan door hem gerust te stellen. Dit was bijvoorbeeld nodig wanneer hij het gevoel had dat hij te veel aan het praten was. Ik heb hem toen gerust gesteld door te zeggen dat ik dat alleen maar leuk vond en kon waarderen. Ook heb ik hem vaak aangemoedigd met een glimlach. Ik liet hem zijn woord doen, ook al vertelde hij 5 keer hetzelfde verhaal. Hierdoor voelde hij zich vrijer.
Wat voor verbetering vatbaar is was mijn grenzen duidelijk maken. Bijvoorbeeld bij de keren dat hij mij erg vaak ging bellen, soms gebeurde dit wel 9 keer op een dag. Hij liet dan ook voicemails achter, dezen waren allemaal liefdevol en positief, alsnog vond ik het niet fijn dat ik het gevoel had dat ik wel op moest nemen. Omdat ik hem hier niet in wou afwijzen. Ik had hierbij mijn grenzen moeten aangeven door aan hem uit te leggen dat ik niet altijd in de gelegenheid ben om te bellen. Ik heb het laten verwateren en niet meer opgenomen maar uit mezelf gebeld op momenten dat het wel uitkwam. Hierdoor zijn de vele telefoontjes wel gestopt, maar ben ik niet voor mezelf opgekomen.
Wat ik voortaan anders ga doen is meer durven vragen. Voor elke afspraak had ik een doel, zoals een vlog maken of interview over gezondheidsorganisatie. Vaak als het erop aan kwam vroeg ik het niet, omdat ik mij hiertoe bezwaard voelde. Ik dacht namelijk dat het Frans een gevoel zou geven dat ik hem hiervoor gebruik, wat natuurlijk gewoon de bedoeling is. Hierdoor heb ik dit steeds verder uitgesteld, maar uiteindelijk moet het er toch van komen.
Swot analyse
Smart doel
Door een de Smart-methode te gebruiken maak ik mijn plan concreet.
Specifiek: Ik wil binnen 3 maanden beter mijn grenzen aan leren geven door gebeurtenissen bij te houden en daarop te reflecteren, hierbij vraag ik feedback over hoe ik het heb gedaan bij getuigen.
Meetbaar: Meetbaar door middel van feedback van getuigen.
Acceptabel: Acceptabel omdat alle gebeurtenissen bij te houden zijn.
Realistisch: Realistisch omdat in 3 maanden waarschijnlijk genoeg gebeurtenissen voor bijkomen.
Tijd-gebonden: Tijd-gebonden omdat ik een tijdsstek van 3 maanden neem.
Plan van aanpak
Bij een gebeurtenis ga ik feedback aan getuigen vragen over hoe zij het vonden dat ik het aanpakte. Ook ga ik bij elke gebeurtenis op mijzelf reflecteren. Door dit 3 maanden lang bij te houden hoop ik verbetering hierin te zien.
STARR-reflectie
Hierbij ga ik het hebben over de volgende situatie:
De eenzaamheid van Frans maakt dat hij opzoek is naar gezelschap en de mogelijkheid om een praatje te maken. Natuurlijk is dit geen enkel probleem, maar hiervoor ging Frans mij erg vaak bellen. Soms als ik niet opnam, omdat ik op school zat, belde hij mij wel 6 keer in een uur. Op een avond om 11 uur was ik aan het wandelen met een vriendin toen Frans mij belde. Toen ik niet opnam, bleef hij bellen. Zin om op te nemen had ik niet, vooral omdat ik het raar vind om zo laat nog iemand te bellen en gebeld te worden. Natuurlijk heeft negeren ook geen zin, dus dan ik na 2 gemiste gesprekken op. Hier heb ik toen aan Frans uitgelegd dat het voor mij niet fijn is om zo vaak gebeld te worden, omdat ik mij ook met andere dingen en mensen bezig wil houden. Hier had Frans begrip voor, maar ik vond dit wel lastig om te zeggen aangezien hij enkel wat gezelschap wil. Ik was hierbij ook bang dat Frans zich afgewezen zou voelen. Mijn angst hiertoe maakte dat ik dit veel te lang had uitgesteld om te zeggen. Toen ik het wel had gezegd had hij hier begrip voor. Wel hoorde ik aan zijn stem dat hij teleurgesteld was. Wij hebben toen afgesproken dat hij mij kan bellen als er iets is en dat als ik in de gelegenheid ben om een praatje met hem te maken, ik hem zou bellen.
Mijn taak hierbij was dat ik mijn grenzen moest aangeven, hiermee wilde ik bereiken dat Frans mij enkel nog zou bellen als er iets was. Ik verwachtte van mijzelf in eerste instantie om erin mee te gaan, omdat ik het geen fijn idee vind dat Frans zo eenzaam is. Dat gedrag had er echter alleen voor gezorgd dat Frans mij nog vaker zou bellen.
De actie die ik heb uitgevoerd was mijn grenzen aan te geven bij Frans en uit te leggen waarom ik niet altijd in de gelegenheid ben om te praten. Ik heb dit gedaan omdat ik mij elke keer als de telefoon ging bezwaard voelde om niet op te nemen, maar hier had ik alleen mezelf mee.
Het resultaat was zoals gewenst, de weken erna heeft Frans mij niet meer zonder aanleiding gebeld. Als ik in de gelegenheid was om even een praatje met hem te maken, heb ik hem gebeld. Hierdoor waren de gesprekken ook beter, omdat ik op dit moment ook zin had om een praatje te doen.
Wat ik hiervan heb geleerd is dat je eigen grenzen aangeven vaak ook in het voordeel van een ander is. Aangezien als ik tegen mijn zin iets doe, het er ook niet leuker op word. De volgende keer zou ik het echter wel eerder aangeven, om frustratie bij mijzelf te voorkomen en vooraf grenzen te stellen.